كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق تأكيد الطلبية من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتعريفات الخاصة بالشحن الدولي التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن للشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل وفق سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.